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常见问题

运输

付款

常规

Q :您发货至哪里?

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A :

我们目前在马来西亚境内提供运输服务。如果您位于马来西亚以外的地区,请随时与我们 chat 以获取进一步帮助。

Q :运费是多少?

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A :

我们为马来西亚境内所有订单提供免费运输。对于其他国家的客户,请与我们联系以获取更多有关运输成本的信息。

Q :我的订单何时发货?

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A :

订单通常在下单后当天或1-2个工作日内完成。

Q : 我可以追踪我的包裹吗?

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A :

是的,一旦您下单,我们将发送订单确认电子邮件,其中包括追踪代码。您可以使用此代码通过我们网站上的“追踪您的包裹”功能直接跟踪您的包裹。

Q :我收到包裹需要多长时间?

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A :

在您的订单发货后,通常需要2-5个工作日才能在马来西亚境内送达。对于其他国家的客户,请与我们联系以获取预计的交付时间。

Q : 接受的付款方式:

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A :

我们接受Visa、Mastercard、American Express和马来西亚银行转账。Atome 也可用于便捷的分期付款。

Q : 订单取消:

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A :

如需取消订单,请联系我们的客户服务团队寻求帮助。

Q :信用卡安全:

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A :

您的信用卡信息是安全的。我们使用加密服务处理付款,确保您的详细信息受到保护。我们不存储信用卡信息,依赖 Shopify Payments 的安全加密服务进行付款处理。

Q :孩子可以服用补充剂吗?

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A :

不建议儿童服用补充剂,因为补充剂含有高浓度的营养物质,儿童容易过量。如果孩子年龄在12岁及以上,可以服用1片。18岁以上的成年人可以按照正常剂量服用。

Q :如果客户患有慢性肾脏疾病(CKD),是否可以服用补充剂?慢性肾脏疾病的哪个阶段不能服用补充剂?

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A :

慢性肾脏疾病(CKD)的1和2阶段可以低剂量服用,每天1-2片。然而,对于CKD的3和4阶段,应避免服用补充剂,以防进一步损害肾脏。

Q : 一个人在接受手术前是否应该停止服用补充剂?

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A :

在进行手术前2周应避免服用补充剂。您可以在手术完成后1个月开始服用补充剂,前提是伤口完全愈合和恢复(包括撕掉敷料)。

Q :如果客户希望同时服用3种产品:BIO-GRAPE Seed、BIO-LINGZHI和美国人参,该如何服用?

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A :

2片 BIO-LINGZHI, American GinsengBIO-GRAPE Seed each。
对于患有慢性疾病的患者(不服用任何稀释血液的药物),可以每天开始服用2片BGS,2片BLZ和2片AG,然后逐渐增加到每天4片BGS,4片BLZ和2片AG。如果服用稀释血液的药物:可以从每天1片BGS开始。 2周后,可以再增加1片BGS或BLZ。(如果出现牙龈出血或出现任何淤青,请停止服用)

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