退货与退款政策

在 parisqueen.shop，我们致力于提供公平且透明的退换货流程，以确保客户满意度，同时保持产品质量。在您下单前，请先仔细阅读以下指南。

第 A 部分：退货政策

适用范围

此政策适用于所有原价商品，并自购买日期起 7 天内有效。仅当产品存在缺陷或与我们产品描述严重不符时，方可接受退货。

退货条件

要符合退货条件，商品必须保持未使用、维持原始状态，并包含所有原始标签与包装。以下情况不适用于退货：特价商品、促销商品，或超过 7 天退货期限的订单。

退货流程

如您的商品符合退货条件，请致电 +(60)10 – 569 8668 获取退货地址。

运费说明

退货运费由买方承担，且不可退还。我们建议您使用 可追踪的邮寄方式 或购买邮寄保险。只有在我们收到并验证退回商品后，才会为您处理换货。

检查与确认

我们收到您的退货后，将对商品进行检查，并通知您退货/换货申请是否获批。
第 B 部分：换货政策

退货换货

符合退货条件的商品可进行换货处理。

库存情况

若您申请更换的商品缺货，您可选择：

  • 更换为其他有库存的产品
  • 申请退款（仅在符合退款政策的情况下）

价格差异

若更换商品的价值较低，将不予退款；若更换商品的价值较高，您需支付差价。

特殊情况

未满足标准条件的换货申请，将视个别情况考虑。若批准，需额外支付 RM10 邮费与处理费。
第 C 部分：退款政策

退款条件

退款仅适用于 申请更换的商品缺货的情况。退款金额以您购买商品时支付的金额为准。邮费不可退还。

处理时间

获批的退款将在 21 个工作日内处理，并退回至您提供的银行账户。

退款进度

若您在 21 个工作日后仍未收到退款，请与我们联系以获得协助。

感谢您配合遵守我们的退换货政策，这将帮助我们持续保持产品与服务的高标准。若您有任何问题，欢迎随时联系我们！